无人银行背后,是400万银行人对未来的想象

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这个时代正悄无声息的发生着变化,别让一层不变的生活限制了你的想象。

2018年4月9日,太阳依旧升起,忙忙碌碌的人群依旧沿着自己的生活轨迹奔波在城市的各个角落,而这一天对于银行人来说,是特殊的一天。

位于上海市九江路的中国建设银行,推出了全国首家“无人银行”。

在这个165平方米的精致空间里,没有保安,没有柜员,没有大堂经理,有的全部是取而代之的智能设备,并且能够办理90%以上传统网点的各项业务。

除此之外,“无人银行”不仅仅是银行,还是一个坐拥5万册图书的“图书馆”,手机一扫,就能把电子书保存带走。

同时,还有更个性化的AR、VR体验区和远程一对一操作服务;办理部分相关业务还能在智能机上领取免费饮品,还能与智能机器人自动拍照留念。

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总之是你能想到的都应有尽有,你想不到的也一应俱全,这意味着银行从传统的人工化向新时代的智能化跨出了历史性的一步,一只脚走向了未来,一只脚告别了过去。

从互联网到智能化,从大数据到区块链,不到二十年的时间里,“无人银行”的出现,描绘出了400万银行人对于未来发展的无限想象。

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你不努力,终究会被这个时代所淘汰。

“无人银行”的出现,无疑是让人震惊的,但也有不少人表示:这样的高科技,高智能只适用于北上广等一线城市人流比较集中的商务区,而在地方上不实用,就算普及也需要很长的时间。

然而,抛弃你的不是时代的步伐,而是你安于现状的思维模式。

平静的生活,稳定的收入,重复性的工作节奏,安全感让你与时代的飞速发展产生了不自觉的距离,未来很远,明天很长,却忽视了今天转瞬即逝。

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五十年前,世界上第一台ATM机出现的时候,没有人想过今天它能遍布全球的每一个城市与街道!

三十年前,中国第一台点钞机出现的时候,没有人知道它能一直沿用至今!

而就在两年前,没有任何人会想到机器人能取代银行的大堂经理。

新技术给一个领域带来的进步是前所未有的,一旦适应历史潮流,必然会优胜劣汰,这不是耸人听闻,而是大势所趋。

客观上来说“无人银行”虽然对于科技的投入很大,但很大程度上能够长远有效的节约银行的生产成本、经营成本、人力成本和时间成本,同时,也为一线的银行人提供更多的时间与空间去创造更多的价值,去提供更精准化、更个性化的服务。

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作为银行人,我们不盲目恐慌,但不得不居安思危。

面对时代的变迁,传统银行的转型,我们更应该看清自己该何去何从。“无人银行”虽然在功能和服务上取代了大部分的人工化,但其核心依旧在于“人”,后台的操作需要人,设备的维护需要人,特殊的业务处理需要人,特殊的客户群体服务也需要人。

“人”才是银行实现“以客户为中心”的缔造者。唯有不断的学习新知识,掌握新技能,在思想与行动上都保持与时俱进,顺应时代发展的潮流,银行人才能在未来的发展中免遭厄运。

面对未来,面对趋势,我们传统的银行一线员工会被淘汰,但淘汰的是模式,而不是人,前台柜员变成了后台柜员,大堂经理变成了为老弱病残提供特殊引导和服务的专职经理,理财经理更多的能走出厅堂之外,实现个性化的上门服务。

银行不再需要传统的神秘人检查,需要的是更多的设备维护检查人员;厅堂不再有排队等候的大队人群,各种设备的智能化实现了所有业务的分流;厅堂里不再有无理的投诉,柜员与客户直接的正面接触会变得更少;

客户办理业务不再需要填单、复印身份证,无纸化、数据化能让传统的复杂业务变得更简单更高效;客户进入银行不再是为了办理业务,而是一种宾至如归的享受和体验。

这不仅仅是400万银行人对于未来的想象,这就是我们将要创造的未来世界。

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